Nora Berthier
Stratégie d'accessibilité numérique — Feuille de route 2026-2028
Diagnostic, axes de travail et gouvernance pour inscrire l'accessibilité dans la durée — groupe Miralta.
Diagnostic initial
L’évaluation conduite auprès du groupe Miralta révèle une maturité hétérogène : les services récents présentent un niveau de conformité satisfaisant, tandis que les applications historiques concentrent l’essentiel des non-conformités. La démarche présentée ci-dessous vise à transformer une contrainte réglementaire en levier d’amélioration continue.
Figure 1 — Cartographie indicative de la maturité accessibilité par famille de services.
Constats clés
- Organisation : l’accessibilité est portée par quelques référents, sans relais dans les équipes projet.
- Outillage : peu de contrôles automatisés, aucune centralisation des anomalies.
- Compétences : les producteurs de contenu ignorent les règles de base de structuration.
- Gouvernance : aucun objectif mesurable associé à la démarche.
Axes de travail
Axe 1 — Gouvernance et pilotage
Formaliser une politique d’accessibilité, nommer un référent par direction et associer des objectifs mesurables aux engagements existants.
Axe 2 — Formation et culture
Déployer un parcours de sensibilisation pour les équipes projet et une formation approfondie pour les référents.
Axe 3 — Outillage et suivi
Mettre en place un tableau de bord d’indicateurs et intégrer les contrôles automatisés dans la chaîne de livraison.
Axe 4 — Refonte des services prioritaires
Traiter en priorité les trois parcours les plus empruntés et les applications historiques les plus exposées.
Feuille de route
| Période | Objectif | Jalon vérifiable |
|---|---|---|
| S2 2026 | Cadrage et politique | Référents nommés, objectifs validés |
| S1 2027 | Outillage et formation | Tableau de bord en production |
| S2 2027 | Refonte des parcours prioritaires | 1er lot conforme |
| 2028 | Généralisation | Conformité sur 80 % du périmètre |
Gouvernance proposée
La démarche s’appuie sur trois instances : un comité de pilotage trimestriel, une équipe opérationnelle mensuelle et un réseau de référents au plus près des projets. Cette organisation vise à faire de l’accessibilité un enjeu transversal plutôt qu’une préoccupation périphérique.
Indicateurs de résultat
- Taux de conformité du périmètre priorisé.
- Part des nouvelles livraisons contrôlées automatiquement.
- Nombre de référents formés et actifs.
- Satisfaction des usagers en situation de handicap.